Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Tại qh00, mọi điều khoản sử dụng đều được trình bày thẳng thắn — không có chữ nhỏ ẩn ý, không có điều kiện gây nhầm lẫn.

Điều khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
qh00 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được phản hồi theo đúng quy trình và trong thời hạn cam kết.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xác nhận chính thức — như yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về quyền tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản tiếp nhận các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, đình chỉ tài khoản và khôi phục quyền truy cập theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu luôn thuộc về bạn.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống qh00 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời hạn quy định, sau đó xóa theo quy trình. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, tài khoản yêu cầu xác minh danh tính một lần qua ảnh chụp giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Cập nhật chính sách Khi điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động liên hệ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về các vấn đề pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại qh00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà quy định địa phương cho phép tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến có thưởng.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu theo thời hạn quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành và yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký của bạn.

Có. Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước ngày áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc gian lận giao dịch. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước khôi phục.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ.