Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng qh00

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua ví điện tử nội địa
qh00 Quy định và điều khoản khi dùng qh00
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách qh00 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng cam kết trong điều khoản. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử — mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money xác nhận trực tiếp qua ứng dụng của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thay đổi và cập nhật điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản lần đăng nhập tiếp theo. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích rõ bất kỳ điểm nào trước khi tiếp tục.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.
Trợ lý tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng qh00 mà nhiều bạn gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã xác nhận hay PIN — mọi giao dịch đều xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung được cập nhật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xét duyệt.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat cùng thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo điều khoản giải quyết tranh chấp hiện hành.